Case study

Odzyskała godzinę na każdej nowej ofercie, żeby przeznaczyć ją na pozyskiwanie klientów

Jak nagrania instruktażowe i spisana procedura pozwoliły wirtualnej asystentce przejąć eksport ofert z MLS do Asari.

Kontekst

Moja klientka prowadzi biuro pośrednictwa nieruchomości i pracuje z zespołem 2 agentów. Ona i jej agenci, po pozyskaniu oferty, wprowadzają ją do MLS jako ofertę dostępną tylko dla innych pośredników, zanim trafi na portale publiczne.

Sytuacja przed współpracą

Każdą nową ofertę z MLS trzeba było ręcznie przenieść do Asari, narzędzia do eksportu ofert na portale, a potem uzupełnić o dane, których w MLS nie było. Robiła to klientka albo jej agent, każdy inaczej, bez ustandaryzowanego zestawu pytań ani jasnego podziału pracy.

Brak procedury oznaczał 2 rzeczy: eksport każdej oferty zajmował więcej czasu, niż powinien, a niepełne dane w ogłoszeniu ograniczały jego widoczność na portalach.

Rozwiązanie

Procedura, która samodzielnie zdobywa dane

Procedura i nagrania instruktażowe

Szczegółowa procedura, w tym filmy instruktażowe pokazujące krok po kroku, jak samodzielnie pozyskać potrzebne informacje.

Przejęcie eksportu przez asystentkę

Wirtualna asystentka przejęła eksport oferty z MLS do Asari: uzupełnia dane sama na podstawie MLS, resztę zdobywa z ogólnodostępnych baz, a klientkę lub agentów pyta tylko o to, czego nie da się ustalić inaczej.

Procedura uporządkowała cały proces:

dane dostępne w MLS są uzupełniane samodzielnie
brakujące informacje są wyszukiwane w ogólnodostępnych bazach
klientka lub agenci są angażowani tylko wtedy, gdy nie da się ustalić danych inaczej.

Wiedza zespołu została zamieniona w proces, który można przekazać kolejnej osobie.

Wyniki

Wirtualna asystentka od pierwszej eksportowanej oferty oszczędzała zespołowi co najmniej godzinę przy każdej nowej ofercie.

≥ 1 godz.

oszczędności przy każdej nowej ofercie

od 1. oferty

asystentka samodzielnie przejęła eksport

więcej danych

dokładniejsze oferty przekładają się na wyższe pozycje w wynikach portali

Zaoszczędzony czas zespół może przeznaczyć na pozyskiwanie nowych klientów, a oferty są uzupełniane bardziej szczegółowo.

Dlaczego to działa

Procedura i nagrania instruktażowe zamieniają wiedzę zespołu w powtarzalny proces. Nowa osoba wdraża się w niego od razu, bez zadawania zbędnych pytań przy każdej nowej ofercie.

Chcesz, żeby Ty i Twoi agenci wystawiali nowe oferty szybciej i z lepszym efektem?

Umów bezpłatną rozmowę wstępną i sprawdźmy, gdzie w procesie eksportu tracisz czas.

Umów bezpłatną rozmowę

Zobacz kolejne case study →